Política de Privacidad

1. Introducción

Quimbaya (en adelante "el Taller") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web o de forma presencial. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

2. Datos que recopilamos

Cuando usted nos contacta a través del formulario del sitio web o de forma presencial, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Información sobre el reloj o servicio solicitado
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (ver sección de Cookies)

Base legal: Consentimiento expreso del titular. Período de retención: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y hasta 3 años después, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

3. Uso de los datos

Usamos sus datos personales exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar la recepción y entrega de su reloj
• Enviarle información sobre el estado de su servicio
• Cumplir con obligaciones legales o contables
• Mejorar nuestro sitio web a través de datos de analítica (si ha dado su consentimiento)

No usamos sus datos para marketing directo sin consentimiento previo. No los vendemos ni compartimos con terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio o lo exija la ley.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal del taller que necesita conocerla para prestar el servicio. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos legales establecidos.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente y, con su consentimiento, para analítica y personalización. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales se usan sin necesidad de consentimiento previo, ya que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

6. Servicios de terceros

Podemos usar servicios de terceros para analítica web (como Google Analytics) y para gestionar comunicaciones. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas cuya política de privacidad no controlamos.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento
• Queja: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] con su solicitud.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento del tutor, procederemos a eliminarlos.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios supone la aceptación de la nueva versión.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos: